Aviso de privacidad

1. Quiénes somos

Ivyelevate (operado por Omar Villalobos Roman, persona física con actividad empresarial en México) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con privacidad escríbenos a omar@ivyelevate.com.

2. Qué datos recolectamos

Cuando llenas el formulario de contacto, agendas una demo o nos escribes por correo o WhatsApp, recibimos: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y el mensaje que nos envías. También guardamos métricas anónimas de uso del sitio (Vercel Analytics) para entender qué páginas funcionan y cuáles no.

3. Para qué usamos tus datos

• Contactarte para agendar la llamada de 20 minutos.
• Enviarte la propuesta, el contrato y dar seguimiento al proyecto.
• Operar el sistema que te entregamos (CRM, recordatorios, integraciones) si te volvés cliente.
• Mandarte comunicaciones puntuales sobre el servicio. No hacemos spam ni vendemos tu información.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio: Resend (envío de correo), Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Cloudflare (DNS y email routing), Google (Gmail, Calendar, Drive cuando aplique al proyecto) y Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Cloud API cuando aplique al proyecto). No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de México (principalmente Estados Unidos e Irlanda). Cada uno cumple con marcos de protección equivalentes (GDPR, CCPA, Cláusulas Contractuales Tipo). Al usar nuestro servicio consentís esta transferencia internacional, conforme al artículo 36 de la LFPDPPP.

5. Datos de WhatsApp Business Cloud API

Cuando un cliente conecta su número de WhatsApp Business a Ivyelevate vía el flujo oficial de Meta (Embedded Signup con Coexistencia), recibimos y procesamos los siguientes datos necesarios para operar la integración:

• Identificadores de la WhatsApp Business Account (WABA ID, Phone Number ID) y tokens de acceso emitidos por Meta.
• Número, nombre y, en su caso, foto de perfil de los contactos finales que escriben al cliente empresarial.
• Contenido de las conversaciones (texto, imágenes, audios, documentos), metadata del mensaje (timestamps, estado de entrega) y, si el cliente lo autoriza explícitamente durante el onboarding, el historial previo a la conexión.
• Eventos de sincronización entre la app de WhatsApp Business del cliente y la plataforma (smb_app_state_sync, smb_message_echoes).

Base legal del tratamiento: consentimiento explícito del cliente empresarial en el momento del Embedded Signup, y el legítimo interés del propio contacto final al iniciar una conversación con un negocio que opera vía WhatsApp Business API.

Retención: los mensajes y eventos se conservan mientras la integración esté activa y por un máximo de 24 meses tras la desconexión, salvo que el cliente solicite eliminación anticipada vía Eliminación de datos.

Cumplimiento: operamos cumpliendo las Políticas Comerciales de WhatsApp, la Adenda de Transferencia de Datos y la Política de Privacidad de Meta. No usamos los datos de WhatsApp para entrenar modelos propios ni para fines distintos a los acordados con el cliente.

6. Cuánto tiempo guardamos tu información

Si nunca nos contratás, conservamos tus datos de contacto un máximo de 24 meses para hacer seguimiento. Si te volvés cliente, conservamos lo necesario para operar el servicio durante la relación contractual y hasta 5 años después por obligaciones fiscales y contables.

7. Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podés ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento. Solo mandanos un correo a omar@ivyelevate.com con tu solicitud y respondemos en menos de 20 días hábiles. Para borrar todos tus datos, ver el procedimiento detallado en Eliminación de datos.

8. Cookies y analítica

Usamos Vercel Analytics, que registra visitas de forma anónima (sin cookies de tracking ni huella digital). No usamos publicidad de terceros ni remarketing.

9. Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicamos la nueva versión en esta misma URL y cambiamos la fecha de "última actualización" al inicio.