Aviso de privacidad de Ivy Elevate

Ivy Elevate, S.A.S., con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable de los datos personales de quienes diseñan una tarjeta, contratan el servicio, nos escriben o visitan ivyelevate.com y sus subdominios. Para todo lo relacionado con este aviso, nuestra área de datos personales te atiende en hola@ivyelevate.com.

Los datos que das al registrar la tarjeta de lealtad de un negocio son responsabilidad de ese negocio. Él decide qué programa ofrece, qué datos pide y qué avisos te manda, y su aviso de privacidad aparece en su página de registro. Ivy Elevate solo le presta la plataforma y trata esos datos por su cuenta y según sus instrucciones. Si nos haces a nosotros una solicitud sobre esos datos, te indicaremos quién es el responsable y cómo contactarlo.

Tu ubicación no nos llega. La tarjeta guarda la ubicación del negocio, y es tu celular el que decide, por su cuenta, mostrarla en la pantalla de bloqueo cuando pasas cerca. Ni el negocio ni Ivy Elevate reciben ni guardan dónde estás.

• Si diseñas tu tarjeta o nos escribes: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, nombre y giro de tu negocio, el diseño que armaste y lo que nos cuentes.
• Si contratas el servicio: además, el domicilio de tu negocio, sus datos de contacto, tus datos de inicio de sesión, los aparatos que autorices para sellar y, si lo registras, el nombre de quien los usa, y el historial de tu suscripción y tus pagos. Si pides factura, tu RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal.
• Si visitas nuestro sitio: datos técnicos como tu dirección IP, tu navegador y aparato, y las páginas que visitas.

No tratamos datos personales sensibles. Tampoco vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta bancaria: los captura directamente nuestro procesador de pagos.

Finalidades necesarias para la relación que tienes con nosotros:

1. Armar, mostrarte y enviarte la tarjeta que diseñaste, y contactarte sobre ella.
2. Darte el servicio que contrates: tu cuenta, tu panel, tus tarjetas, sellos, avisos y placa.
3. Cobrar tu suscripción y, si la pides, emitir tu factura.
4. Atender tus dudas y solicitudes.
5. Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos.

Finalidades voluntarias, a las que puedes negarte sin perder el servicio:

6. Mandarte novedades, promociones y encuestas de Ivy Elevate, solo si marcas la casilla correspondiente.
7. Mostrar tu negocio, tu logo o tu opinión en nuestro sitio o redes, solo con tu consentimiento expreso en ese momento.
8. Medir de forma agregada cómo se usa nuestro sitio, para mejorarlo.

Si nos das tus datos después de ver este aviso y no te opones, entendemos que consientes su tratamiento para estas finalidades, salvo las que piden tu permiso expreso.

• Para no recibir novedades, deja la casilla sin marcar, usa el enlace de baja de cada correo o escríbenos a hola@ivyelevate.com con el asunto "BAJA".
• Para revocar cualquier otro consentimiento, escríbenos a hola@ivyelevate.com diciendo qué quieres que dejemos de hacer. Lo atendemos en los plazos del apartado 8. La revocación no tiene efectos hacia atrás y, si se refiere a datos necesarios para el servicio, puede impedirnos seguir dándotelo.

No vendemos ni rentamos tus datos. Los tratan por nuestra cuenta, y solo para operar el servicio, nuestros proveedores de alojamiento y base de datos, de correo, de facturación electrónica y de medición de visitas. Algunos están fuera de México, así que tus datos pueden guardarse en otros países.

Otros servicios que usas con Ivy Elevate reciben tus datos como terceros y los tratan por su cuenta, bajo sus propios avisos: Apple Wallet y Google Wallet, donde vive la tarjeta; WhatsApp, si nos escribes por ahí, y nuestro procesador de pagos, cuando pagas. Estas transferencias son necesarias para darte el servicio que pediste, así que la ley no exige tu consentimiento. Cuando dejas una reseña desde la placa, la dejas directamente en Google.

Fuera de esos casos, solo entregamos datos cuando la ley lo permite sin tu consentimiento, por ejemplo por mandato fundado y motivado de una autoridad competente. No hacemos transferencias que requieran tu consentimiento; si algún día las hiciéramos, te lo pediremos antes.

Usamos las cookies y el almacenamiento del navegador necesarios para que inicies sesión y para guardar tu diseño mientras lo armas. También medimos las visitas de forma agregada (finalidad 8); puedes rechazarlo en "Cookies", al pie de la página. No usamos cookies de publicidad. Puedes borrar las cookies desde tu navegador.

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o cancelación, u oponerte a su uso. Escríbenos a hola@ivyelevate.com con:

1. Tu nombre y un correo o teléfono donde responderte.
2. Copia de tu identificación oficial vigente; si escribe tu representante, también la suya y el documento que acredite la representación.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si es una rectificación, el dato correcto y el documento que lo respalde.

Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva en los 15 días siguientes. Podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El trámite es gratuito; solo cobraríamos el costo de copias o envío, si los hubiera. Podemos negar la solicitud en los casos del artículo 33 de la Ley. Si pides cancelar datos que debemos conservar por una obligación legal, los bloquearemos hasta que venza ese plazo y después los suprimiremos.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o no te respondemos, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en los plazos que fija la Ley.

Mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exijan las leyes. Después los bloqueamos y los suprimimos.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, y quienes los tratan guardan confidencialidad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato por el medio de contacto que tengamos registrado.

Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar al día. Si nos das datos de otra persona, por ejemplo de quien sella en tu negocio, confirmas que le diste a conocer este aviso. El servicio para negocios es solo para mayores de 18 años.

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si cambia algo importante, como una finalidad, los datos que pedimos o el responsable, y tienes una cuenta, también te avisaremos en tu panel o por correo. Cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.